湖南娄底开出今年首趟“银发专列”，700余名老年旅客开启甘南之旅

6月13日17时30分，阳光洒在娄底站的(de)站台上，一声悠扬的汽笛(qìdí)划破天际，Y456次列车缓缓驶出站台。这趟由广铁集团精心筹备，从娄底车务段娄底站发出的“秘境甘南”银发专列，是湖南娄底地区今年(jīnnián)首次面向老年群体开行的特色列车。它将铁轨化作“温情(wēnqíng)纽带”，把车厢打造成(zàochéng)“移动康乐园”，载着780名银发长者，开启(kāiqǐ)一段安全舒适、满载欢笑的圆梦之旅。

娄底站身系“美艳880服务队”绶带的队员们成了“银发守护者”，他们推着轮椅，手(shǒu)拿“暖心引导牌”，在(zài)老年旅客中穿梭。“阿姨，您的行李(xínglǐ)我来提就(jiù)好！”“伯伯，走绿色通道(lǜsètōngdào)这边，台阶您慢点！”这样亲切的叮嘱不断。这支明星服务队，不但帮老人搬运行李、引导乘车，还在站台与车厢间搭建无障碍坡道，用周到细致(xìzhì)的服务为银发之旅构建起“安心屏障”。

广铁集团铁青(tiěqīng)文旅公司相关负责人介绍，这趟专列是广东铁青文旅公司落实国铁(guótiě)集团关于开行银发列车的(de)部署(bùshǔ)，以适老化(lǎohuà)服务为核心精心推出的专列产品。专列沿途将停靠湘潭、株洲、长沙、岳阳等地，每个站点都有“银发老人”上车。游玩行程为8天，“银发老人”们将在西安“大唐不夜城”感受盛唐(shèngtáng)文化的魅力，欣赏文县(wénxiàn)天池的三池奇景，走进佛、道、儒三教合一的中卫高庙，感受宗教(zōngjiào)文化的博大精深，寻求心灵的宁静与慰藉；也会去既有沙漠风光又有湖泊美景的沙湖，观看沙水共生的独特景观；去青铜峡黄河大峡谷，探索神秘的西夏历史和深远的佛教文化(fójiàowénhuà)。

此次甘南之行，从西安到宁夏，从内蒙古(nèiménggǔ)到甘肃，横跨整个西北，旅行(lǚxíng)中有专业导游全(quán)程陪同，专属服务监督小组实时在线，对吃住行进行全流程透明化监管，预留充足休息时间，让风景与(yǔ)康养同步，让时光慢下来，真正享受“老有所乐”的旅行节奏。

为了保障银发之旅，娄底(lóudǐ)车务段成立专门的(de)小组，精心打磨运输方案，优化“慢节奏”的乘降流程，增设银发旅客专用(zhuānyòng)的安检、检票通道，减少(jiǎnshǎo)排队时间，在(zài)扶梯、站台等关键位置安排10名专职引导员帮忙搬运行李、引导乘车。娄底火车站的工作人员还提前演练老年突发状况的应急处理，确保万无一失。

“从‘红色研学’到‘银发专列’，铁路(tiělù)服务(fúwù)一直紧跟民生需求。铁路‘一站式’适老服务，消除了家庭的后顾之忧，让尊老敬老(zūnlǎojìnglǎo)的风气在旅途中传播开来。”娄底市老龄委相关负责人表示。

当列车披着晚霞驶离娄底站时，老人们带走的不只是奔赴(bēnfù)西北的期待，还有广铁适老服务的融融暖意(nuǎnyì)。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员刘玉良 文韧(wénrèn) 贺无忌